Herroepingsrecht

Wat is het herroepingsrecht?

Het herroepingsrecht is de bedenktijd bij online kopen. Normaal mag je een online aankoop binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden ongedaan maken.

Hoe zit dat bij onze spellen?

Onze spellen zijn digitaal en je krijgt ze direct na je betaling. Een digitaal spel dat je al hebt ontvangen, kun je niet terugsturen. De wet zegt daarom dat de bedenktijd vervalt als jij vooraf uitdrukkelijk instemt met directe levering.

• Bij het afrekenen zet je een vinkje: je wilt het spel direct ontvangen en je weet dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht.
• Zodra we de e-mail met je speelcode hebben verstuurd, is de levering begonnen. Vanaf dat moment kun je de koop niet meer herroepen.
• In de e-mail bij je bestelling bevestigen we dat je met directe levering hebt ingestemd.

Werkt je spel niet?

Dat is iets anders dan bedenktijd. Werkt je code niet, of is het spel niet zoals beschreven? Dan los je het niet op met herroepen, maar lossen wij het voor je op. Neem contact met ons op. We sturen je een nieuwe code, of je krijgt je geld terug als we het niet kunnen oplossen. Zie ook artikel 8 van de algemene voorwaarden.

Toch herroepen?

Is de levering nog niet begonnen, bijvoorbeeld omdat je de e-mail met je speelcode nog niet hebt gekregen? Of heb je om een andere reden nog recht op herroeping? Laat het ons dan binnen 14 dagen na je bestelling weten. Stuur een e-mail met je bestelnummer naar info@wiebenikspelen.nl, of gebruik het modelformulier hieronder. Je hoeft niet te zeggen waarom. We betalen je binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, en zetten de speelcode uit.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.